Regulamin serwisu DomySenioralne

1. Definicje

2. Czym jest serwis, a czym nie jest

• Serwis prowadzi katalog placówek opieki i udostępnia narzędzia do ich wyszukiwania oraz porównywania.
• Operator nie prowadzi placówek opieki, nie świadczy usług opiekuńczych ani medycznych i nie pośredniczy w zawieraniu umów o pobyt.
• Umowę o pobyt zawiera użytkownik bezpośrednio z placówką, na warunkach ustalonych z tą placówką.
• Treści w serwisie, w tym przedziały kosztów i opisy zasad finansowania, mają charakter informacyjny i nie stanowią porady prawnej ani medycznej.
• Operator nie pobiera od użytkowników szukających placówki żadnych opłat.

3. Konto użytkownika

• Założenie konta wymaga podania adresu e-mail i potwierdzenia go kodem wysłanym na ten adres.
• Jedno konto przypada na jeden adres e-mail.
• Użytkownik podaje własny adres e-mail i nie zakłada konta na adres, którym nie dysponuje.
• Konto służy do zapisywania wybranych placówek, zestawień porównawczych i ustawień wyszukiwania.
• Użytkownik usuwa konto w każdej chwili, wysyłając wiadomość na [email protected]. Usunięcie konta jest nieodpłatne.
• Operator usuwa konto, które jest wykorzystywane do rozsyłania treści niezamówionych, do podszywania się pod inny podmiot albo do naruszania prawa.

4. Profil placówki i weryfikacja

• Placówka przejmuje swój profil po założeniu konta na adres firmowy i po potwierdzeniu, że prowadzi daną placówkę.
• Weryfikacja polega na sprawdzeniu podstawy działalności, w szczególności wpisu do rejestru placówek zapewniających całodobową opiekę prowadzonego przez wojewodę albo wpisu do rejestru podmiotów wykonujących działalność leczniczą.
• Placówka odpowiada za prawdziwość i aktualność danych w swoim profilu, w tym przedziału cen, zakresu opieki i stanu wolnych miejsc.
• Operator usuwa lub zawiesza profil zawierający dane nieprawdziwe, wprowadzające w błąd albo naruszające prawa osób trzecich.
• Placówka nie umieszcza w profilu danych osobowych mieszkańców ani informacji o ich stanie zdrowia.
• Zgłoszenia o nieaktualnych danych w profilu, wnioski o usunięcie profilu i sprzeciw wobec przetwarzania przyjmujemy przez formularz zgłoszenia danych albo na [email protected].

5. Abonament, płatności i rozwiązanie umowy

• Prezentacja profilu w planie płatnym odbywa się wyłącznie w modelu abonamentowym, w okresie miesięcznym albo rocznym.
• Serwis nie sprzedaje usług jednorazowych, pakietów na sztuki ani prowizji od przyjęcia mieszkańca.
• Abonament odnawia się automatycznie na kolejny okres do chwili rezygnacji.
• Ceny podane w cenniku są cenami netto, powiększanymi o podatek VAT zgodnie z obowiązującą stawką (23%). Kasa pokazuje kwotę netto, VAT i sumę do zapłaty, zbiera NIP i dane firmy do faktury VAT.
• Rezygnacja z abonamentu jest skuteczna na koniec opłaconego okresu, a do tego czasu profil działa bez zmian.
• Po zakończeniu abonamentu profil pozostaje w katalogu w postaci podstawowej, bez wyróżnienia, bez odznaki weryfikacji i bez kalendarza wolnych miejsc.
• Zmiana planu na wyższy obowiązuje od chwili jej dokonania, a rozliczenie różnicy następuje proporcjonalnie do pozostałego okresu.

6. Odpowiedzialność i dostępność

• Operator dokłada staranności, aby serwis działał bez przerw, i wykonuje prace techniczne w porach najmniejszego ruchu.
• Operator odpowiada za dostępność serwisu na zasadach ogólnych, a wobec operatorów objętych umową SLA na zasadach opisanych w tej umowie.
• Operator nie odpowiada za decyzje podjęte przez użytkownika na podstawie informacji zamieszczonych przez placówkę ani za przebieg umowy zawartej między użytkownikiem a placówką.
• Operator nie odpowiada za skutki podania przez użytkownika nieprawdziwych danych.

Odnowienia i nieudane płatności. Subskrypcja odnawia się automatycznie do czasu jej anulowania. Z chwilą rozpoczęcia nowego okresu rozliczeniowego dostęp na cały ten okres zostaje przyznany, a opłata za niego staje się należna. Jeśli pobranie płatności się nie powiedzie, opłata pozostaje należna i ponawiamy próbę jej pobrania. Anulowanie po rozpoczęciu nowego okresu wyłącza wyłącznie kolejne odnowienia i nie znosi opłaty za okres już rozpoczęty. Takie obciążenie nie podlega zwrotowi, a dostęp trwa do końca opłaconego okresu. Opłata dotyczy dostępu do usługi w danym okresie, a nie korzystania z niej, dlatego niekorzystanie z usługi nie stanowi podstawy zwrotu. Postanowienie nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

7. Reklamacje i zmiany regulaminu

• Reklamację składa się wiadomością na [email protected], podając czego dotyczy i czego oczekuje zgłaszający.
• Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od otrzymania, a odpowiedź wysyłamy na adres, z którego przyszło zgłoszenie.
• O zmianie regulaminu informujemy mailem posiadaczy kont co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.
• Placówka, która nie akceptuje zmiany, rezygnuje z abonamentu ze skutkiem na koniec opłaconego okresu.
• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.